Get in Touch With Us

Ob Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen haben, einen Fehler entdeckt haben oder einfach eine Rückmeldung geben möchten – wir freuen uns über jede Nachricht. Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie unser Team am besten erreichen und was nach Ihrer Kontaktaufnahme passiert.

So erreichen Sie uns

Der zuverlässigste Weg, unser Redaktionsteam zu kontaktieren, ist eine E-Mail. Jede Nachricht wird persönlich gelesen. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Schreiben Sie uns an: [email protected]

Je mehr Kontext Sie in Ihrer Nachricht mitgeben, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen. Bitte schildern Sie kurz, worum es geht – zum Beispiel den Namen eines Casinos, auf das Sie sich beziehen, oder die Seite, auf der Sie eine Unstimmigkeit entdeckt haben.

Womit können wir Ihnen helfen?

Hier sind die häufigsten Gründe, warum Leserinnen und Leser uns schreiben:

• Inhaltliche Fragen — Wenn Ihnen etwas auf unserer Seite unklar ist oder Sie mehr Informationen zu einem bestimmten Casino, Bonus oder einer Zahlungsmethode benötigen, fragen Sie einfach.
• Korrekturen und Aktualisierungen — Haben Sie etwas entdeckt, das veraltet oder ungenau erscheint? Wir nehmen Genauigkeit ernst und sind dankbar für jeden Hinweis. Unsere Autorin Carla Renner überprüft solche Meldungen persönlich.
• Feedback und Themenvorschläge — Gibt es ein Thema rund um neue Online Casinos in Deutschland, das Sie sich als Beitrag wünschen? Leserfeedback fließt direkt in unsere redaktionelle Planung ein.
• Partnerschafts- und Kooperationsanfragen — Wenn Sie ein Casino oder einen Softwareanbieter vertreten und eine redaktionelle Zusammenarbeit erkunden möchten, stellen Sie sich bitte kurz vor und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Unsere redaktionelle Unabhängigkeit bleibt dabei jederzeit gewahrt.
• Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen — Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung benötigt, nennen Sie das bitte in Ihrer Nachricht. Wir verweisen Sie gerne an geeignete Beratungsstellen.

Was passiert nach Ihrer E-Mail?

Sobald Ihre Nachricht bei uns eingeht, wird sie von einem Mitglied unseres Teams gelesen – keine automatisierten Antworten, keine Textbausteine. Sie hören von einer echten Person, die Ihr Anliegen geprüft hat.

Unser Ziel ist eine Rückmeldung innerhalb von zwei Werktagen. In besonders arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern. Wir antworten in jedem Fall und bitten um etwas Geduld.

Unsere redaktionellen Grundsätze

Mexartes-berlin.de bewertet und vergleicht Online Casinos für deutsche Spielerinnen und Spieler auf Basis eigener Recherche. Unsere Einstufungen entstehen nach festgelegten Kriterien – Lizenzierung, Spielangebot, Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Kundensupport zählen dazu. Kommerzielle Beziehungen zu Anbietern beeinflussen die Reihenfolge unserer Bewertungen nicht.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Inhalt auf unserer Seite diese Standards nicht erfüllt, teilen Sie uns das mit. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Arbeit kontinuierlich zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen zum Kontakt

Kann ich anrufen statt zu schreiben?

Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an. E-Mail ist der einzige Kontaktweg – das gibt uns die Möglichkeit, jede Anfrage sorgfältig zu bearbeiten und nichts zu übersehen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Bewertung für falsch halte?

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Namen des Casinos, dem konkreten Punkt, den Sie beanstanden, und – falls vorhanden – einer Quelle oder einem Beleg. Wir prüfen jeden solchen Hinweis und korrigieren veröffentlichte Inhalte, wenn die Fakten das erfordern.

Wie lange ist eine Antwort zu erwarten?

In der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Komplexere Anfragen – etwa solche, die eine gründliche Nachrecherche erfordern – können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und halten Sie auf dem Laufenden.

Nimmt die Redaktion Casino-Empfehlungen von Lesern entgegen?

Ja. Wenn Sie ein neues Online Casino kennen, das Sie für eine Aufnahme auf unserer Seite für geeignet halten, können Sie uns darauf hinweisen. Unsere Redaktion entscheidet eigenständig, ob und wann ein Anbieter bewertet wird – ein Hinweis ist kein Garant für eine Aufnahme.

Ich habe eine Frage zu einem bestimmten Casino-Bonus. Kann ich die hier stellen?

Gerne. Bitte nennen Sie das Casino und den Bonus, auf den sich Ihre Frage bezieht. Wir beantworten inhaltliche Fragen zu unseren Bewertungen so konkret wie möglich – für Fragen direkt an den Anbieter müssen Sie sich allerdings an dessen Kundendienst wenden.

Wer steckt hinter dieser Seite?

Die Bewertungen und Vergleiche auf mexartes-berlin.de werden von einem kleinen Redaktionsteam mit Fokus auf den deutschen Markt erstellt. Verantwortliche Autorin ist Carla Renner. Unser Ziel ist es, deutschsprachigen Spielerinnen und Spielern verlässliche, gut recherchierte Informationen zu Online Casinos bereitzustellen – ohne Werbejargon und ohne versteckte Interessen.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihre Nachricht.